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今日12:00-14:00期间，部分地区用户反馈厨房燃气热水器出现"代码E3"报警（点火失败），技术团队已紧急排查，初步判定因部分批次机型的水流量传感器受低温环境影响导致数据异常。目前故障已修复，建议受影响用户检查设备电源及燃气阀门是否正常开启，重启后若报警持续可联系在线客服获取一对一指导。
日常使用燃气热水器时，定期清理进水口滤网（建议每3个月一次）可避免杂质堵塞，延长使用寿命。若出现频繁点火失败，先检查电池是否电量充足（或插电机型检查电源连接），同时注意保持通风良好，防止一氧化碳泄漏风险。
