志高热水器出现E4故障代码的原因及排除方法售后电话

时间：2026/1/16 20:50:49

志高热水器出现E4故障代码的原因及排除方法售后电话
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志高热水器E4故障代码解析与维修指南

维修家电前必须断开电源！很多人忽略这一点，直接带电操作，导致触电风险剧增。正确做法是先拔掉插头，再检查电路，这是保障安全的第一道防线。

一、E4故障代码是什么意思？

志高热水器显示E4时，通常表示过热保护故障。当水箱温度超过安全阈值（一般为95℃），热水器会自动停机保护，防止干烧、结垢或电路损坏。

二、常见故障原因及排查步骤

原因1：通风不良导致过热

• 现象：烟道堵塞、排气口被遮挡，燃烧后的废气无法排出。
• 排查：检查热水器上方的排气管是否被杂物堵塞，冬季是否因结冰导致排气不畅。
• 维修：清理排气管，更换损坏的烟道管（可用耐高温铝箔管）。

原因2：温控器失灵

• 现象：温度传感器（NTC热敏电阻）故障，失去温度感应能力。
• 排查：用万用表测量传感器阻值，正常应在25℃时约10～15KΩ。
• 维修：更换同型号传感器，若数值异常需同步检查控制板是否连带损坏。

原因3：热交换器结垢严重

• 现象：长期使用后水垢堆积，阻碍热量传递，导致局部过热。
• 排查：关闭电源后打开进水口，观察水流是否通畅，可倒入柠檬酸溶液浸泡30分钟。
• 维修：专业人员用除垢剂冲洗管道，或更换传热管（但需整体评估成本）。

原因4：水压异常

• 现象：水压过低导致水流量不足，加热管局部干烧。
• 排查：查看自来水压力表，若低于0.05MPa需安装增压泵。
• 维修：调整减压阀，或更换损坏的安全阀（泄压阀）。

更换热水器温控器时，需注意接线顺序，最好拍照记录原有线路。新传感器需涂抹专用导热硅脂，增强热传导效率。

三、安全维修注意事项

1. 维修前务必关闭总电源，并戴绝缘手套操作
2. 严禁私自拆卸强电部件，建议联系**售后（400-XXX-XXXX）
3. 冬季使用前检查排气口是否冻堵，防止一氧化碳中毒

四、售后联系方式

志高热水器全国统一售后热线：400-887-8888（24小时服务，含节假日）

热水器每半年清洗一次内胆，可延长使用寿命50%。建议使用软化水或加装前置过滤器，减少水垢生成。

温馨提示：若自行排查后仍无法解决，请勿强行开机。安全第一，专业的事交给专业的人做，避免因操作不当引发火灾或触电事故。

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