格力热水器显示E5故障代码怎么办24小时全国各售后受理中心

时间：2026/1/14 3:46:52

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格力热水器显示E5故障代码？24小时全国售后中心为您解忧

冬季使用热水器时，若发现显示屏出现异常代码，首先要确认电源是否稳定。不稳定的电压可能导致电路元件瞬间过压损坏，因此维修前务必检查插座和电路保护装置，这是避免二次故障的关键。

一、格力热水器E5故障代码原因解析

格力热水器显示E5通常表示过热保护触发，主要原因有以下几种：

1. 水箱结垢堵塞：长期使用未及时清洗，水垢附着在加热管表面，导致热量传递受阻，水温异常升高。
2. 温控探头故障：温度传感器（NTC热敏电阻）老化或接触不良，误报高温信号。
3. 循环水泵异常：若配备循环功能，水泵叶轮卡滞会导致水流量不足，加热管干烧触发保护。
4. 外部电源问题：电压波动（如180V以下）或接线松动，使主板供电不稳。

二、E5故障快速维修步骤

维修工具选择要注意：万用表需选用有效值测量模式，检测热敏电阻时应先断开电源并放电，避免静电击穿电路板。

步骤1：断电检查电源与线路

• 关闭热水器总开关，拔下插头，用万用表测量插头L/N线间电压是否在220±10%范围内。
• 检查电源插头、插座是否有烧焦痕迹，重点查看进水管接头是否漏水导致短路。

步骤2：排查水箱与加热管

• 若机器有排污口，打开阀门排出少量水，观察是否有大量水垢排出。
• 拆卸加热管（需先断开电源），用砂纸打磨管体水垢，若发现加热管变形需立即更换。

步骤3：测试温控系统

• 用万用表测量温控探头阻值：常温下NTC热敏电阻阻值通常在5-15KΩ（具体参考说明书）。
• 若阻值异常（开路或短路），直接更换同型号探头，更换后需重新校准参数。

步骤4：循环系统检修（如有）

• 关闭进水阀，拆卸水泵进出水管，手动转动叶轮检查是否卡滞。
• 清理滤网杂物，若叶轮磨损严重，建议联系售后更换原厂水泵。

三、预防E5故障复发的保养建议

日常保养要养成习惯：每3个月用柠檬酸溶液（1:10比例）浸泡加热管1小时，可有效延缓水垢生成；冬季若长期不用，需排空水箱积水并保持干燥，防止冻裂。

若自行排查后故障仍未解决，请立即拨打格力热水器24小时全国售后热线400-XXX-XXXX，专业技师将携带备用配件上门服务。记住：涉及电路和加热管的维修务必由持证人员操作，安全第一！

维修后务必索要保修凭证，正规售后提供90天质保服务，避免因非原厂配件引发二次故障。

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