凯姆壁挂炉全国24小时各售后报修客服中心(2025汇总)

时间：2026/1/11 12:50:20

凯姆壁挂炉全国24小时各售后报修客服中心

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凯姆壁挂炉常见故障速查指南

一、无法启动
可能原因：

1. 电源故障：检查插座是否通电，电源开关是否打开。
2. 点火系统问题：点火针积碳或偏移，可断电后用干布擦拭点火针；燃气阀未打开或堵塞，需清理燃气管路。
   维修小知识：壁挂炉电源故障时，可尝试重置主板（长按电源键10秒），若仍无反应，需检查漏电保护开关是否跳闸。

二、加热慢或不加热
可能原因：

1. 热交换器堵塞：长期使用后水垢积累，需专业人员用除垢剂清洗，日常使用可加装软水器。
2. 循环泵故障：泵体卡滞或叶轮异物堵塞，断电后清理过滤器滤网（需先关闭进水阀）。
   维修小知识：定期（每2-3年）清洗过滤器可延长壁挂炉寿命，发现噪音突然增大时，优先检查是否有空气进入循环系统。

三、频繁熄火
可能原因：

1. 风压开关故障：烟道堵塞或风机转速不足，清理烟道后测试；若风机异响，可能是轴承缺油，滴加专用润滑油即可。
2. 燃气压力异常：减压阀故障或管道压力不足，需联系燃气公司检测，切勿自行调整压力。
   维修小知识：冬季供暖期间，保持壁挂炉周围通风，避免油烟进入烟道影响风压开关工作。

四、显示故障代码
常见代码及解决：

• E1/E2：点火失败，检查点火针和燃气阀；
• E4：温度传感器故障，更换传感器需专业人员操作；
• E6：系统缺水，补水至压力1-1.5bar（表盘指针处）。
  维修小知识：每次补水后记录压力值，低于0.5bar时需补水，高于2bar时可能漏水，需排查管道接口。

注意：若自行排查后故障未解决，建议联系凯姆**售后，避免非专业操作损坏设备。日常使用中保持过滤器清洁、定期维护热交换器，可有效降低故障概率。

凯姆壁挂炉全国24小时各售后报修客服中心

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凯姆壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

凯姆壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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