格兰仕热水器显示E5故障代码怎么维修售后电话

时间：2026/1/8 15:02:58

格兰仕热水器显示E5故障代码怎么维修售后电话
服务热线电话：400-0005512

格兰仕热水器显示E5故障代码，是许多用户在使用过程中可能遇到的问题。这个代码通常代表“水温传感器故障”或“温度异常”，意味着热水器无法准确检测水温，从而触发保护机制自动停机。别着急，通过以下几步排查和处理，大多数情况下都能自行解决。

一、常见故障原因

1. 水温传感器老化或损坏；
2. 传感器与主板之间的线路接触不良或断路；
3. 控制板出现异常，误报故障；
4. 水箱内水垢堆积影响传感器读数。

二、维修步骤（请务必断电操作）

1. 断电安全第一：先关闭热水器电源，拔掉插头，确保无电状态下操作，避免触电风险。
2. 检查传感器连接：打开热水器后盖，找到水温传感器（一般位于加热管附近），检查其接线是否松动或氧化。可用干净的棉布轻轻擦拭接头，重新插紧。
3. 测量传感器阻值：使用万用表测试传感器电阻值。正常情况下，常温下阻值应在10~15kΩ左右。若读数异常（如∞或接近0），说明传感器已损坏，需更换。
4. 检查控制板：若传感器正常，但依然报E5，可能是主板故障。建议联系专业人员检测主板是否短路或元器件失效。
5. 清理水垢：长期使用后，水箱内易积聚水垢，影响传感器工作。可定期进行除垢处理，延长热水器寿命。

??：使用万用表检测电路时，务必选择合适的档位，切勿在带电状态下测量电阻，否则极易烧毁仪表，甚至引发安全事故。

三、售后支持

如果自行排查后仍无法解决，建议联系**售后服务。格兰仕热水器全国统一售后电话为：400-830-8300（服务时间：8:00-20:00）。拨打后提供产品型号和故障代码，客服将安排专业工程师上门检修。

??：定期清洁家电滤网和散热口，不仅能提升运行效率，还能减少因过热导致的故障发生率，是简单却高效的保养方式。

四、预防建议

• 每半年对热水器进行一次全面检查；
• 避免频繁开关机，减少对电子元件的冲击；
• 使用水质较硬地区，建议安装软水器，防止水垢积累。

??：更换电器元器件时，尽量选用原厂配件，非标件虽便宜，但容易因参数不匹配引发二次故障，得不偿失。

总结：格兰仕热水器显示E5，多数由传感器问题引起，通过断电检查、清洁连接、测量阻值等步骤，可有效解决。若问题复杂，及时拨打**售后电话，避免盲目拆修。日常保养到位，才能让热水器长久稳定工作。

记住：安全第一，科学维修，才是长久之计！

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