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2025年，美的售后系统通过智能工单系统实时处理全国报修，故障类型呈现“年轻化、模块化、场景化”趋势。其中，家电使用年限超8年的老机型占比下降12%，但智能家电故障仍以传感器异常为主（如冰箱温湿度传感器偏差、空调霍尔元件误报）。
