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LG洗衣机客服中心于2025年1月起全面升级故障诊断系统，新增AI智能自检模块，可通过IoT数据预判电机异响、排水阀堵塞等隐患。针对"不脱水""筒自洁故障"等高频问题，服务流程优化为：用户反馈后15分钟内生成维修方案，支持线上视频连线指导排查（如滤网异物清理、门封条密封检测）。
