阿里斯顿壁挂炉显示10故障代码怎么会事客服电话

时间：2025/12/16 16:03:50

阿里斯顿壁挂炉显示10故障代码怎么会事客服电话
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阿里斯顿壁挂炉显示10故障代码怎么办？附维修步骤与客服指南

家电维修小知识1： 任何电器维修前必须切断电源，避免触电风险。尤其燃气类设备，维修前需关闭气源阀门，防止燃气泄漏。

当阿里斯顿壁挂炉屏幕显示“10”故障代码时，通常表示点火失败或点火故障。这是壁挂炉最常见的故障之一，可能由以下原因导致：

一、故障原因分析

1. 燃气供应问题：燃气阀门未打开、燃气压力不足或管道堵塞，导致点火时无足够燃气。
2. 点火系统故障：点火针积碳、位置偏移或损坏，无法产生电火花；点火变压器损坏也会导致点火失败。
3. 温控器或传感器异常：温度传感器故障会误判水温，触发保护机制；温控旋钮设置错误（如温度过低）也可能导致点火失败。
4. 风压开关故障：烟道堵塞、风机损坏或风压开关本身失灵，会使壁挂炉因检测不到正常风压而停止点火。

二、维修步骤（按优先级排查）

1. 基础检查

   • 先确认燃气阀门是否打开，燃气表是否有气，管道是否有堵塞。可尝试打开其他燃气设备，观察是否正常供气。
   • 检查壁挂炉电源是否正常，可尝试重启设备（关闭电源后等待5分钟再开机）。

2. 点火系统排查

   • 关闭电源，打开壁挂炉面板，取出点火针（注意记录位置），用干布擦拭点火针和点火电极，清除积碳。
   • 若点火针明显弯曲，可轻轻调整位置（距离火焰感应针约3-5mm为宜），重新安装后开机测试。

3. 风压与传感器检查

   • 观察烟道是否堵塞（如被树叶、灰尘覆盖），清理后重新点火。若风机不转动，检查风机电源线是否松动，或尝试短接风压开关测试（需专业人员操作，避免触电）。
   • 若温度显示异常（如始终显示0℃或50℃以上），可能是传感器故障，需用万用表检测传感器阻值（正常应为几千欧姆），损坏则更换同型号传感器。

4. 专业维修建议
   若以上步骤无效，立即联系**售后。拨打阿里斯顿全国统一客服电话：400-810-0315（24小时服务热线），说明故障代码“10”及排查过程，由专业技师上门检修。

家电维修小知识2： 定期保养可降低故障概率！壁挂炉建议每年请专业人员清洗一次热交换器和过滤器，疏通烟道，检查点火系统，避免因积碳或堵塞引发故障。

三、温馨提示

• 非专业人员切勿自行拆卸点火变压器、主板等核心部件，以免损坏后无法保修。
• 冬季使用时，若发现点火后频繁熄火，可能是燃气压力波动，可联系燃气公司检测管道压力。
• 若开机时闻到燃气味，立即关闭气源并开窗通风，禁止使用明火或开关电器，待安全后联系维修人员。

故障代码“10”虽常见，但只要按步骤排查，多数可自行解决或快速修复。 记住：安全第一，复杂问题交给专业团队，才能避免二次损坏！

家电维修小知识3： 维修前务必保留购买凭证和保修卡，以便售后享受免费检修或优惠服务。若过保，可通过**渠道咨询延保或付费维修方案。

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