A.O.史密斯壁挂炉显示E5故障代码的原因及排除方法客服电话

时间：2025/12/16 6:49:46

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A.O.史密斯壁挂炉E5故障代码解析：原因与维修指南

开头：家电维修安全小贴士

在进行任何壁挂炉维修前，请务必先切断电源和燃气供应，并确保操作区域通风良好。维修时若需拆卸外壳，记得使用绝缘工具，避免触电风险——这是所有家电维修的基础安全准则。

A.O.史密斯壁挂炉E5故障代码含义

E5故障通常表示主热交换器过热保护。当热交换器温度超过安全阈值时，壁挂炉会自动停机保护，常见原因及对应处理方法如下：

一、故障原因分析

1. 通风不良
   烟管堵塞或室外风压不足，导致燃烧废气无法排出，热量积聚在热交换器内。
   维修知识：定期清理壁挂炉烟管出口的杂物（如树叶、灰尘），避免潮湿环境导致烟管锈蚀堵塞。

2. 燃气压力异常
   燃气阀门未完全打开、减压阀故障或管道堵塞，造成燃气流量过大，燃烧温度过高。

3. 热交换器结垢
   长期使用后水垢堆积，降低换热效率，引起局部过热。

4. 温控传感器故障
   温度传感器损坏或积灰，误报过热信号。

二、维修步骤指南

1. 初步检查通风系统

• 关闭壁挂炉，拔掉电源，检查烟管是否变形、堵塞。
• 打开烟管出口挡板（如有），清理烟道内的蜘蛛网或异物。
• 若室外风压不足（如高层用户），可临时检查窗户是否完全开启，或安装防风帽。

2. 检测燃气压力

• 使用燃气压力表连接壁挂炉进气口，确认压力在0.02-0.03MPa之间（参考说明书标准值）。
• 若压力异常，检查燃气阀门是否完全打开，更换损坏的减压阀或联系燃气公司检修管道。

3. 清除热交换器水垢

• 关闭电源后，拆卸热交换器端盖，用专用除垢剂浸泡30分钟，用软毛刷清洗换热片缝隙。
• 注意：严禁使用钢丝球等硬物刮擦，避免损坏铜质换热管。

4. 传感器校准与更换

• 用万用表检测温度传感器阻值（常温下应为10kΩ左右），若数值偏差过大则需更换。
• 重新安装后通电测试，观察E5代码是否消失。

结尾：壁挂炉日常保养建议

定期保养可大幅降低故障概率：每年春秋季清洗一次过滤器，每2-3年请专业人员除垢并检测热交换器。若自行维修后仍频繁出现E5代码，建议拨打A.O.史密斯**客服电话：400-828-8989（工作时间8:00-20:00），享受免费上门检修服务。

温馨提示：复杂故障切勿强行拆解，安全第一！

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