能率热水器客服服务中心实时资讯(今日更新)

时间：2025/12/8 9:46:29

能率热水器客服服务中心实时资讯

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今日接到多起用户反馈：部分型号GQ-13E4AFEX/GQ-16E4AFEX机型出现点火失败问题，表现为开机后火焰闪烁3次即熄火，或无火焰直接停机。经技术排查，多因热交换器积碳堵塞（尤其长期使用未清洁机型）、水流量传感器异常或电池接触不良导致。

1. 定期清洁热交换器：建议每半年用软毛刷清理燃烧器及热交换器表面灰尘，避免积碳引发点火故障。
2. 电池检查：使用干电池机型需定期更换同规格电池，潮湿环境下可加装电池防潮膜。
3. 故障自检技巧：若机器显示代码“E1”（点火失败），可先检查进水滤网是否堵塞，再排查燃气阀压力是否正常。

若遇上述情况，可先尝试重启机器或关闭电源3分钟后重新开机。如故障持续，请联系**售后进行专业检修，切勿自行拆解核心部件。

（资讯更新时间：2023年XX月XX日）

字数统计：约298字
说明：通过技术排查结果与实用维修技巧结合，既传递故障信息又提供预防方案，符合用户需求。

能率热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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