格兰仕热水器显示14故障代码是什么原因客服热线电话

时间：2025/12/7 6:26:54

格兰仕热水器显示14故障代码是什么原因客服热线电话
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格兰仕热水器显示14故障代码怎么办？维修步骤与原因解析

家电维修小知识（开头）

安全操作：维修任何家电前必须切断电源，避免触电风险。即使是显示故障代码的热水器，内部仍可能残留高压电，操作时可先用测电笔确认断电状态。

一、故障原因分析

格兰仕热水器显示“14”通常是过热保护或温度传感器异常导致。可能原因包括：

1. 水垢堵塞：长期使用后，热交换器或管道内壁结垢，影响热量传递，水温异常升高触发保护。
2. 传感器故障：温度传感器（NTC热敏电阻）老化、接线松动或损坏，导致主板误判温度。
3. 烟道堵塞：强排式热水器烟道被异物堵塞，燃烧废气无法排出，引发过热保护。

家电维修小知识（中间）

工具选择：维修热水器时，需准备万用表（检测电路）、螺丝刀套装（不同规格）、专用扳手（拆卸管道），使用绝缘工具避免漏电。

二、维修步骤（附排查顺序）

1. 初步断电检查

• 关闭电源总开关，等待5分钟后，打开热水器侧盖，检查电源插头是否松动，线路有无烧焦痕迹。

2. 排查温度传感器

• 用万用表测量传感器阻值：常温下应在10-15KΩ左右（具体参考产品手册），若阻值为0或无穷大，直接更换传感器（注意：需断电操作，避免短路）。

3. 清理水垢与烟道

• 水垢清理：关闭进水阀，拆卸安全阀，用柠檬酸溶液浸泡热交换器30分钟，再用清水冲洗管道。
• 烟道疏通：强排机型需检查排气管是否被树叶、灰尘堵塞，可用细铁丝或专用疏通器清理，确保排气通畅。

4. 主板检测（进阶操作）

• 若上述步骤无效，需检查主板上的过热保护继电器是否吸合，可短接继电器测试是否恢复正常（需专业知识，建议联系售后）。

家电维修小知识（结尾）

日常保养：每半年更换一次热水器滤芯，每年请专业人员清洗一次热交换器，可大幅减少过热故障。长期不用时，关闭电源并排空水箱积水，延长使用寿命。

紧急求助建议

若自行排查后仍无法解决，可拨打格兰仕**客服热线：400-830-8308（24小时服务），报出故障代码“14”及热水器型号，以便快速派单维修。记住：安全第一，复杂电路操作建议由持证电工处理！

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