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时间：2025/12/1 8:32:59

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凯姆壁挂炉常见故障速查指南（附实用维修小贴士）

一、点火故障（频繁启动失败）

故障现象：开机后无火焰声，显示屏报错E1或E2
排查方向：

1. 燃气阀故障：关闭电源后检查燃气表是否通气，管道是否堵塞（可用肥皂水检测接口气密性）
2. 点火针积碳：断电后取出点火针，用砂纸轻磨去除氧化物（注意保持针与火排距离1-3mm）
3. 风压开关异常：检查风机是否卡滞，清理风道口灰尘（滤网建议每月清洗）

维修贴士：冬季长时间停用需排空管道积水，避免冻裂热交换器；点火失败时连续点火不超过3次，间隔等待1分钟防止点火器过热。

二、显示E3代码（过热保护）

故障原因：循环水泵停转或水路堵塞
处理步骤：

1. 关闭电源后检查水泵插头是否松动，清理过滤器（滤网孔径≤0.2mm，可用柠檬酸溶液浸泡除垢）
2. 若水泵无反应，测量电机阻值（正常应在20-30Ω），更换同型号电机（建议选择带过热保护的铜线电机）

安全提示：系统压力需保持1.0-1.5bar，低于0.8bar可能导致加热管干烧；补水阀逆时针旋转1圈即可，补水后需关闭阀门。

三、冬季不供暖（水泵噪音大）

解决方法：

1. 检查温控器设置（需高于室温5℃才启动）
2. 手动排气：打开集气阀或末端暖气片放气阀，直至水流稳定
3. 定期清洁热交换器（每年1次，用柠檬酸溶液循环清洗30分钟）

节能技巧：离家时设置24小时供暖模式（温度16-18℃），外出前将温控器调至经济模式（10℃），每月可省气15%以上。

四、异响与漏水

异响排查：

• 风机异响：检查皮带松紧度（用手指按压皮带，凹陷量≤10mm）
• 管道异响：可能是水锤现象，安装止回阀可消除（建议加装6分口径黄铜止回阀）

漏水应急：用干抹布吸干积水，关闭电源总阀后，PPR管道可用热熔胶临时封堵；铸铁管道建议缠生料带或更换密封圈。

特别提醒：壁挂炉属于强电强燃气设备，非专业人员切勿拆解；每年建议由持证工程师上门检修，重点检测燃气比例阀和热交换器密封性。

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凯姆壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

凯姆壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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