神州燃气灶客服服务中心实时资讯(2025)

时间:2025/12/1 8:31:59

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近期接到用户反馈,部分2023款JZT-2023X系列机型出现点火延迟或火焰发黄问题。技术部分析,主要原因包括:① 电池仓接触片氧化(建议定期用干布擦拭正负极);② 嵌入式安装机型因橱柜通风不足导致风门积灰(需清理炉头下方进风口滤网);③ 气源适配问题(天然气用户误接液化气,会造成火焰偏黄)。

  1. 点火时若需多次尝试,可先关闭气源10秒后再点火,避免电子元件过热;
  2. 清洁炉头堵塞的火孔,建议用细铁丝或专用疏通器,严禁用硬物(如牙签)以防损坏火盖;
  3. 灶具使用超8年需强制更换,老旧机型胶管建议18个月更换一次,优先选用防鼠咬金属波纹管。

工程师提醒:发现故障请先切断气源,记录火焰颜色、点火次数等细节,以便快速排查。

神州燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗,所用产品配件均为原厂直供,

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