奥克斯热水器出现显示E1故障代码怎么办客服电话

时间：2025/11/29 14:33:25

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奥克斯热水器E1故障代码全解析：原因与维修指南

一、奥克斯热水器E1故障代码含义及常见原因

当奥克斯热水器显示屏出现E1代码时，通常表示点火失败或燃烧异常。具体原因包括：燃气压力不足、点火针积碳或位置偏移、燃气阀故障、热交换器堵塞，以及电池电量不足（针对非插电式型号）。冬季气温过低时，热交换器结冰也可能触发此故障。

工具篇

维修家电前务必断电并佩戴绝缘手套，使用万用表检测电压时要区分火线与零线。螺丝刀建议选择磁性头，方便吸取细小螺丝，这是专业维修人员常用的技巧。

二、E1故障分步维修指南

1. 初步检查与准备

• 断电安全：关闭热水器电源和燃气阀门，等待5分钟让系统泄压。
• 电池检测：若为电池供电，更换新电池后重启测试（注意正负极方向）。

2. 点火系统排查

• 清洁点火针：用干棉布擦拭点火针表面，去除积碳；调整点火针与火排距离至3-5mm。
• 检查火焰传感器：观察传感器是否有氧化层，可用砂纸轻轻打磨后装回。

3. 燃气系统维护

• 检查燃气管路：肥皂水涂抹连接处，观察是否冒泡，有漏气需联系燃气公司。
• 清理燃气阀滤网：卸下底部滤网，用毛刷清理杂质后装回。

4. 热交换器处理

• 排水除冰：若怀疑结冰，关闭进水阀，打开泄水阀，待水流停止后轻敲热交换器外壳，震落冰块。
• 疏通堵塞：用压缩空气或专用管道清洁剂冲洗热交换器，清除水垢或杂物。

保养篇

热水器每3年需更换一次镁棒，它能有效中和水中钙质，延长内胆寿命。保养时建议同时清洗进出水口滤网，避免杂质进入加热管。

5. 专业检测与求助

若上述步骤无效，可能是主板或点火器故障，需联系奥克斯**售后（400-826-8268）。维修前准备好产品型号和故障代码截图，提高诊断效率。

三、预防E1故障复发的实用技巧

1. 定期点火测试：每周通电点火1次，保持点火系统活性。
2. 改善水质：安装前置过滤器，降低水中矿物质含量。
3. 冬季防冻措施：气温低于0℃时，将热水器调至防冻模式，或保持进出水阀门微开。

安全篇

维修结束后必须用肥皂水检测所有连接处，燃气热水器烟道需保持畅通，避免一氧化碳积聚。若自行维修时闻到燃气味，立即开窗通风并撤离，禁止使用任何电器开关。

总结：奥克斯热水器E1故障多为可排查的硬件问题，用户可先按上述步骤自检，安全前提下操作。无法解决时及时联系**售后，切勿盲目拆解核心部件。记住，专业维修电话400-826-8268全年无休，随时为您服务。

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