格力热水器显示14故障代码的原因及排除方法客服热线电话

时间：2025/11/23 12:43:13

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格力热水器显示14故障代码怎么办？原因及维修全攻略

维修家电前务必关闭电源！即便看似安全，内部电容可能残留电荷，直接操作极易触电。维修工具建议使用绝缘工具，避免金属部件接触电路。

一、格力热水器显示14故障的原因

格力热水器显示“14”通常与热交换器或水路系统异常相关，具体可能原因如下：

1. 热交换器堵塞：长期使用后，水中矿物质或水垢堆积在热交换器翅片上，导致换热效率降低，触发保护机制。
2. 水路循环不良：水泵故障、管道弯折或阀门未全开，造成水流中断，热水器误认为加热异常。
3. 传感器失效：温度传感器或水流传感器损坏，给出错误信号。
4. 点火系统问题：部分机型需检查脉冲点火器是否故障，虽较少直接导致14代码，但电路干扰可能引发连锁反应。

二、故障排除步骤

Step 1：断电检查水路

• 关闭热水器电源，关闭进水阀，打开出水阀排水（注意安全，避免烫伤）。
• 检查进水管是否弯折、过滤器是否堵塞（常见于水质较差地区），清理过滤器可见杂质后恢复。

Step 2：观察热交换器

• 若有条件，打开热水器外壳（需由专业人员操作），检查热交换器翅片是否被水垢覆盖。
• 轻微水垢可用白醋浸泡翅片（断电安全操作），严重堵塞需联系售后更换热交换器。

Step 3：测试水泵与点火系统

• 接通电源后，听水泵是否有嗡嗡声（若无声音，可能是缺水或水泵故障）。
• 若水泵正常，检查点火器指示灯是否闪烁，异常则需检测点火针与高压线。

Step 4：传感器校准

• 关闭电源后，拆卸温度传感器（位于热交换器附近），用万用表检测阻值是否在10-30KΩ范围内（具体参数参考说明书），异常则更换传感器。

三、

家电保养关键：热水器每1-2年需更换镁棒！镁棒通过阳极氧化保护内胆，若长期不换，水垢附着会腐蚀内胆，缩短使用寿命。更换时需断电操作，确保内胆完全冷却。

四、温馨提示与联系方式

若自行排查无果，请勿擅自拆解复杂部件（如电路板），建议拨打格力全国统一客服热线：400-836-5315（24小时服务），由专业工程师上门检修。

家电节能小技巧：热水器温度设为50-55℃最节能，且需定期清洗水箱，避免因水垢滋生细菌影响水质。日常使用后关闭“半胆加热”模式，减少重复加热能耗。

总结：格力热水器显示14故障多因水路堵塞或传感器异常，先排查物理堵塞与水质问题，再逐步检测电路。安全第一，复杂故障请联系**售后，让专业服务为您解决问题！

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