西安市大疆DJI Neo全国24小时各售后受理客服中心（2026）

时间：2025/11/23 12:06:58

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大疆DJI Neo售后电话-全国统一售后服务热线

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大疆DJI Neo24小时上门服务全市24小时售后服务热线

DJI Neo 作为一款面向大众的便携无人机，在日常使用中可能会遇到一些小问题，以下是一些常见故障及应对思路（非**指导）：

1. 起飞后突然失控或失联

• 可能原因：GPS信号弱（比如在高楼密集区、树林或室内）、遥控器电量不足、飞行器固件临时卡顿。
• 解决办法：
  • 立即检查遥控器和飞行器电池是否充满电，尝试重启设备后再次起飞。
  • 若在开阔地带仍失联，长按飞行器电源键强制关机，重新校准指南针（通过App内“校准”功能）。
  • 避免在强电磁干扰环境（如高压线、基站附近）使用。

2. 飞行器姿态异常（倾斜/抖动）

• 可能原因：云台或传感器进灰、飞行模式设置错误、电机故障。
• 解决办法：
  • 先检查云台是否卡滞，清洁镜头和传感器表面的灰尘（用软毛刷轻扫）。
  • 切换至“新手模式”或“运动模式”，若仍抖动，检查是否有螺旋桨松动或变形，更换同型号桨叶。
  • 若电机异响，可能是固件问题，升级App后重新连接飞行器（需保持电量充足）。

3. 图传卡顿或画面黑屏

• 可能原因：WiFi信号干扰、图传天线松动、设备缓存异常。
• 解决办法：
  • 远离人群密集区域，保持手机与飞行器视线无遮挡，重启App后重新连接WiFi。
  • 检查图传天线是否错位（折叠式天线需完全展开），轻轻旋紧云台附近的天线接口。
  • 若画面时断时续，关闭手机后台其他App（如导航、音乐），避免占用过多网络资源。

4. 电池续航突然下降或无法充电

• 可能原因：电池接口氧化、充电线接触不良、电池老化。
• 解决办法：
  • 用棉签蘸酒精清洁电池金手指和充电接口，擦干后重新插拔充电线。
  • 若电池鼓包或续航骤降，联系**售后检测（DJI Neo 通常支持电池质保）。
  • 避免在低温环境下充电，充电时使用原装充电器，充满后及时断电。

5. 折叠臂无法正常展开或锁定

• 可能原因：机械结构卡滞、润滑不足。
• 解决办法：
  • 轻拍折叠臂关节，观察是否有异物卡住（如灰尘、绒毛），清洁后尝试手动展开。
  • 若折叠臂过紧，可在关节处滴1-2滴润滑油（选择专用机械油，避免损坏塑料件）。
  • 展开时若听到“咔哒”声，说明锁定正常，无需强行用力。

小提示

DJI Neo 设计初衷是“简单易上手”，遇到故障时可优先尝试 重启设备、更新App、更换电池/桨叶 等基础操作。若问题持续，建议联系**售后，切勿自行拆解内部零件。毕竟安全飞行最重要，飞行前检查设备、了解天气和法规，能有效减少故障发生～ ??

此400号码为第三方机构电话，非产品**售后客服，请自主选择正规维修服务机构