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时间：2025/5/3 18:53:02
【产品问题解答】 尊敬的顾客，感谢您选择新索巴潮牌智能门锁产品。我们了解到，您在使用过程中可能遇到了一些问题。为了给您提供更为便捷的服务，我们将为您详细介绍如何处理智能门锁出现的故障问题。如果您有任何疑问，可随时拨打400-993-9015，我们将竭诚为您解答。 【一、故障问题】 故障描述：智能门锁处于正常开启状态，但钥匙或指纹无法正常解锁。 处理步骤： 【二、故障问题】 维修网络延伸覆盖如下重点服务地区:
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故障描述：在使用指纹解锁功能时，识别失败或识别准确率低。 处理步骤： 【三、故障问题】 故障描述：在软件升级过程中，智能门锁出现升级失败或升级进度停滞现象。 处理步骤： 以上是关于新索巴潮牌智能门锁常见故障问题的处理方法，请您在遇到问题时参照以上步骤操作。如您仍有疑问，可拨打400-993-9015进行咨询。我们将为您提供24小时全方位售后服务，确保您无忧享受智能生活。再次感谢您选择新索巴潮牌智能门锁产品！
一、产品无法解锁
1. 请检查您的智能门锁是否处于低电量状态，如果是，请将门锁放置于充电位置。
2. 若电量正常，请尝试重新录入或更新钥匙或指纹信息。
3. 如仍未解决问题，建议您拨打400-9939-015进行售后服务。
二、指纹识别不准确
1. 检查指纹识别区域是否脏污，如有污渍，请用软布擦拭干净。
2. 将手指放在识别区域时，请保持手指自然放松，避免指纹过湿或过于干燥。
3. 若上述方法仍未解决问题，请将门锁放置在充电位置，查看是否有硬件故障。如有，请联系400-993-9015售后服务。
三、软件升级失败
1. 确认您的智能门锁电量充足，并在升级过程中保持电量稳定。
2. 请将门锁连接至稳定的无线网络，确保软件升级能够正常进行。
3. 如果以上方法仍不能解决问题，请联系400-9939-015售后服务，我们将竭诚为您解决问题。
