云霞智能门锁全国24小时各售后受理客服中心

时间：2025/5/3 15:15:56

尊敬的客户，欢迎咨询云霞智能门锁全国24小时各售后受理客服中心。本中心为您提供全面、专业的售后服务，无论是产品安装、故障排查还是维护保养，我们都将竭诚为您解答。以下是关于产品故障的具体解答内容，请您查阅：

一、故障现象

有用户反馈，在使用云霞智能门锁时，遇到指纹解锁失败的问题，导致无法正常开启门锁。针对该故障现象，我们为您提供以下排查方法：

二、故障排查

1. 确认指纹录入是否成功

请您检查指纹录入是否成功。长按指纹头上的按钮，将手指放在指纹头下，等待系统识别指纹。若指纹录入成功，系统会显示“指纹录入成功”的提示信息。

2. 清洁指纹头

指纹头表面可能会有灰尘或污垢，导致识别失败。请用干净的软布轻轻擦拭指纹头，确保指纹头的清洁。

3. 重新录入指纹

若指纹录入不成功，请您重新录入指纹。长按指纹头按钮，按照系统提示操作，完成指纹录入。

4. 检查电源

请确认智能门锁的电池电量是否充足，若电量不足，请更换电池。

5. 重新安装软件

若故障依旧，请您尝试重新安装云霞智能门锁的APP，确保软件版本最新。

三、故障解决

若以上方法无法解决问题，请您及时联系云霞智能门锁全国24小时各售后受理客服中心，电话：400-993-9015。我们将竭诚为您解答疑问，并提供现场维修服务。

云霞智能门锁全国24小时各售后受理客服中心再次提醒您，请注意以下事项：

1. 定期清洁指纹头，保持指纹头的清洁度。



2. 确保指纹录入正确，避免因录入错误导致解锁失败。

3. 如遇故障，请及时联系客服中心，以免造成不必要的麻烦。

报修服务覆盖以下报修服务点： 铜川市印台区、广西来宾市兴宾区、漳州市华安县、哈尔滨市尚志市、株洲市渌口区，湛江市吴川市、韶关市仁化县、晋中市平遥县、宿迁市沭阳县、常德市武陵区、驻马店市泌阳县、成都市青羊区、肇庆市封开县，丽江市玉龙纳西族自治县、内蒙古乌兰察布市四子王旗、巴中市平昌县、广西南宁市良庆区、绍兴市越城区、忻州市保德县、长沙市开福区、临高县新盈镇、西安市雁塔区、内蒙古呼伦贝尔市扎兰屯市，成都市成华区、株洲市醴陵市、晋中市和顺县、乐山市马边彝族自治县、大连市西岗区、许昌市禹州市、七台河市新兴区、常州市金坛区、自贡市贡井区、上海市浦东新区，楚雄武定县、福州市台江区、广西南宁市隆安县、阿坝藏族羌族自治州茂县、毕节市黔西市、淄博市临淄区、福州市平潭县、沈阳市浑南区、七台河市茄子河区，广西河池市巴马瑶族自治县、阿坝藏族羌族自治州茂县、德州市宁津县、长治市沁县、昌江黎族自治县乌烈镇、运城市万荣县、文昌市东阁镇、济南市槐荫区、恩施州鹤峰县、芜湖市湾沚区，玉树玉树市、万宁市万城镇、渭南市白水县、南通市崇川区、许昌市长葛市、东莞市横沥镇、商丘市夏邑县、哈尔滨市香坊区、随州市曾都区、九江市柴桑区，舟山市普陀区、重庆市合川区、十堰市竹溪县、白沙黎族自治县打安镇、内蒙古锡林郭勒盟锡林浩特市、平凉市泾川县、宁德市福鼎市、枣庄市峄城区、乐东黎族自治县万冲镇、宁夏石嘴山市惠农区，广西桂林市灵川县、延边珲春市、九江市都昌县、宁波市海曙区、吉林市蛟河市、绥化市青冈县、宝鸡市陇县、丹东市元宝区、北京市延庆区，衢州市龙游县、江门市江海区、牡丹江市穆棱市、亳州市利辛县、张掖市肃南裕固族自治县，娄底市娄星区、聊城市东昌府区、岳阳市云溪区、枣庄市峄城区、迪庆维西傈僳族自治县、绥化市安达市、广西来宾市兴宾区、宜春市靖安县，恩施州巴东县、北京市通州区、南阳市淅川县、昭通市威信县、内蒙古呼和浩特市和林格尔县、辽阳市辽阳县，襄阳市樊城区、眉山市丹棱县、黔南福泉市、南京市溧水区、营口市盖州市、烟台市莱阳市、文山富宁县，盐城市大丰区、凉山美姑县、德州市夏津县、文昌市文教镇、广西防城港市港口区、内蒙古赤峰市翁牛特旗、苏州市虎丘区、南充市西充县，西安市长安区、太原市古交市、晋中市灵石县、保亭黎族苗族自治县保城镇、白沙黎族自治县牙叉镇、娄底市新化县、荆门市掇刀区，濮阳市华龙区、青岛市即墨区、吉安市井冈山市、沈阳市于洪区、广西河池市大化瑶族自治县，内蒙古通辽市科尔沁区、万宁市南桥镇、岳阳市临湘市、汉中市留坝县、威海市文登区、白山市临江市、定西市安定区、莆田市荔城区

感谢您使用云霞智能门锁，我们将竭诚为您提供优质的产品与服务！